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• By 西云数据

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1、文本机器人 Text-based Chatbot 智能机器人优先服务客户，实现产品精准推荐、全咨询轨迹分析、服务式营销无抵触；急速响应客户需求，营销产品专业化、话术标准化，为意向客户自动生成画像标签，实时提醒在线人工座席，智能客服无法回答用户问题时，系统自动转接至人工客服。 2、在线客服系统 Online Customer Service System 支持从网页、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入的客户咨询，座席员可以通过PC、App、微信等多个入口登录平台系统，随时随地为客户提供即时的服务和营销，座席工作台支持统一消息处理、统一数据管理。 3、座席助手 Agent...

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