ConnectNow的主要功能包括: 全渠道接入:通过ConnectNow Customer Service出海企业可以在一个页面集中管理客户分散在邮件、短信、在线聊天、社交媒体的咨询,客服人员无需切换不同平台即可实现咨询信息集中查看、回复和管理; 自动化工单:来自任何渠道的客户咨询都将在ConnectNow Customer Service中自动生成工单,工单中包含客户信息、客户问题、人工坐席或机器人客服的回复,便于客服团队进行分配、跟进和统计; 智能客服:凭借ConnectNow Customer Service的RAG智能客服,企业可以在ConnectNow Customer...