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ConnectNow的主要功能包括: 全渠道接入:通过ConnectNow Customer Service出海企业可以在一个页面集中管理客户分散在邮件、短信、在线聊天、社交媒体的咨询,客服人员无需切换不同平台即可实现咨询信息集中查看、回复和管理; 自动化工单:来自任何渠道的客户咨询都将在ConnectNow Customer Service中自动生成工单,工单中包含客户信息、客户问题、人工坐席或机器人客服的回复,便于客服团队进行分配、跟进和统计; 智能客服:凭借ConnectNow Customer Service的RAG智能客服,企业可以在ConnectNow Customer...


Bricom是一家领先的云客户体验解决方案供应商。Bricom致力于降低基础设施和维护成本、简化和监控流程,以及提高劳动力的流动性和灵活性。我们支持集成各种技术堆栈,以提供流畅的用户体验。我们的目标是帮助组织更有效地管理客户交互、解决问题并提供支持。我们确保您的企业能够利用最新的技术提供高质量的客户管理服务。 功能支持主要包括: -支持门户:越来越多的公司在自己的网站上创建支持门户,作为客户提出问题或疑虑的集中联络点,而不仅仅是通过电子邮件或电话; -人工智能增强的常见问题(FAQ)功能和客户交流社区的建立,都可以提升客户体验和服务的专业性; -可以轻松评估客户支持指标,无需手动创建Exce...


平台通过实验控制台配合充足的公有云账户池,为学员启动和管理多个实验,这些实验涵盖企业网络安全、数据安全、容灾备份、Serverless等多种场景,学员可以按需选择启动实验。全部实验通过Cloudformation部署资源,从VPC到EC2等计算资源,完全独立于客户现有资源,便于客户部署、清理资源等操作。产品基于公有云资源进行部署,客户无需维护,按需使用。


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