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• Bricom整合了多种通信渠道,使用工单系统、实时监控、质检管理、报表分析、自然语言处理(NLP)、知识图谱等技术,使服务提供商能够提供云CX服务,如自动化、企业PBX、语音、视频、即时消息、会议、联络中心、远程座席和AI座席等。 • Bricom减少基础设施和维护支出,简化和监控流程,提高劳动力流动性和灵活性。由于基于角色的多层设计,该平台满足了多租户环境的需求,并实现了一个分布式体系结构,最大限度地发挥了云计算的优势。它以一种简单透明的方式进行缩放。 •...

Windows, Windows Server 2016 Base Windows Server 2016 - 64-bit Amazon Machine Image (AMI)


Bricom是一家领先的云客户体验解决方案供应商。Bricom致力于降低基础设施和维护成本、简化和监控流程,以及提高劳动力的流动性和灵活性。我们支持集成各种技术堆栈,以提供流畅的用户体验。我们的目标是帮助组织更有效地管理客户交互、解决问题并提供支持。我们确保您的企业能够利用最新的技术提供高质量的客户管理服务。 功能支持主要包括: -支持门户:越来越多的公司在自己的网站上创建支持门户,作为客户提出问题或疑虑的集中联络点,而不仅仅是通过电子邮件或电话; -人工智能增强的常见问题(FAQ)功能和客户交流社区的建立,都可以提升客户体验和服务的专业性; -可以轻松评估客户支持指标,无需手动创建Exce...


运营商/企业可以通过本系统进行设计市场计划,定义热卖产品,管理用户订阅并提供专业的服务给客户,而不需要在本地部署任何应用。

Linux/Unix, Amazon Linux Amazon Linux 2 - 64-bit Amazon Machine Image (AMI)


覆盖全局的CRM管理系统。统一了主数据管理、医生管理、医生分级、辖区管理、指标管理,并建立了拜访和协防的行为管理体系,同时也对学术会议做了有效管理,提升了资源投入管理水平,也提升了合规管理水平。平台集成BI看板和数据大屏对内部和外部的各种数据进行收集、整合、分析和展示,以帮助企业获得有价值的信息和洞察做出更加明智的决策。


1.连接客户 各业务单元共享通信能力,赋能产品,通过热线号码、网站、App、小程序、微博、企业微信、钉钉等触点联接客户。 2.连接资源 一方面接入资源,包括固网能力管理、移动能力管理、号码状态检测、网络加速等 一方面管理资源,包括资源对接、资源调度、资源高可用、安全管理、风险管理等 3.连接内部IT 能力和数据共享,与企业内部其他平台或中台打通,包括:业务中台、技术中台、数据中台、AI中台等 4.连接外部资源 第三方能力接入与管理,包括AI能力、语音合成能力等。 5.平台化能力输出 呼叫中心、通信连接、隐私号、文本、视频等通信能力 6.人工智能与数据智能 监控与支撑系统 端到端运营服务...


关于 LoyaltyPlus LoyaltyPlus 具有灵活的业务规则、无限的集成能力、全球规模和强大的功能集,可支持独特的定制忠诚度计划,超越基本交易,成为客户忠诚度体验的基石。 该平台具有可扩展和稳定的基础架构,可支持全球性的企业忠诚度计划: - 领先的全球 AWS 基础设施,支持北美、欧盟和亚太地区的计划 - 通过 50 多个 RESTful API、数据源和 webhooks 构建实时架构,为您的营销技术堆栈中的任何系统提供关键业务数据,并通过及时、相关的内容和激励措施吸引消费者 - 隐私和安全设计符合 SOC 1 Type II、SOC 2、GDPR 和 CCPA 标准 - 36...


ConnectNow的主要功能包括: 全渠道接入:通过ConnectNow Customer Service出海企业可以在一个页面集中管理客户分散在邮件、短信、在线聊天、社交媒体的咨询,客服人员无需切换不同平台即可实现咨询信息集中查看、回复和管理; 自动化工单:来自任何渠道的客户咨询都将在ConnectNow Customer Service中自动生成工单,工单中包含客户信息、客户问题、人工坐席或机器人客服的回复,便于客服团队进行分配、跟进和统计; 智能客服:凭借ConnectNow Customer Service的RAG智能客服,企业可以在ConnectNow Customer...

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