1.连接客户 各业务单元共享通信能力,赋能产品,通过热线号码、网站、App、小程序、微博、企业微信、钉钉等触点联接客户。 2.连接资源 一方面接入资源,包括固网能力管理、移动能力管理、号码状态检测、网络加速等 一方面管理资源,包括资源对接、资源调度、资源高可用、安全管理、风险管理等 3.连接内部IT 能力和数据共享,与企业内部其他平台或中台打通,包括:业务中台、技术中台、数据中台、AI中台等 4.连接外部资源 第三方能力接入与管理,包括AI能力、语音合成能力等。 5.平台化能力输出 呼叫中心、通信连接、隐私号、文本、视频等通信能力 6.人工智能与数据智能 监控与支撑系统 端到端运营服务...