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Visual Ticket 秉承着"简单"、"高效"、"实用"的设计理念，打破了传统ITSM的限制，推出了许多创新和亮点。它简单便捷的操作方式带来和微信一样轻松的使用体验。出色的协同和可视化工具大大提升了工作效率，在不同场景下都展现出独到之处： 1） 支持多种快速便捷的提单方式，简化用户在不同场景下的使用习惯，减少用户提交问题时的繁琐步骤，实现简单操作，从而提升用户提单的积极性。 2） 创新的快捷贴图和打点实时对话功能，替代了苍白的文字叙述，直击问题核心，让双方沟通更加高效。人性化的交互，外加上手即用的简便，带给用户更为轻松的体验。 3） 汇集用户使用和系统上的各类问题信息，帮助IT全面梳理它们的来龙去脉，并协同团队集中处理，在提升IT工作效率的同时，也降低了团队的成本。 4） 知识库可以将服务单据一键转化为知识文档，并支持编辑内容后上传到知识库中，提升IT知识沉淀的效率，减少用户对IT的依赖。 5） 保留真实的数据和操作记录，帮助企业从以往的错误和遗漏中获得经验，提升IT服务质量和用户满意度。 6） 协助企业及时捕捉用户反馈，借助这些宝贵的建议，不断提升企业的数字化水平。 Visual Ticket 带来"六"大核心价值： 1） 深度贴合用户的使用习惯，极致拉近用户与IT的距离。 2） 提升IT工作效率，实现人员的精简与效能的优化。 3） 识别关键用户并感知其关键诉求，精准反应做到无遗漏"零"投诉。 4） 人工智能赋能数字员工，持续改进，实现实时7*24服务。 5） 服务过程全纪录，智能转知识，摆脱对个人经验和供应商的依赖。 6） 管控供应商服务全过程，正确评价其服务水准及价值。