1、文本机器人 Text-based Chatbot
智能机器人优先服务客户，实现产品精准推荐、全咨询轨迹分析、服务式营销无抵触；急速响应客户需求，营销产品专业化、话术标准化，为意向客户自动生成画像标签，实时提醒在线人工座席，智能客服无法回答用户问题时，系统自动转接至人工客服。
2、在线客服系统 Online Customer Service System
支持从网页、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入的客户咨询，座席员可以通过PC、App、微信等多个入口登录平台系统，随时随地为客户提供即时的服务和营销，座席工作台支持统一消息处理、统一数据管理。
3、座席助手 Agent Assistant
根据座席对话内容匹配合适的话术指引，归类客户的服务场景，给出合适的知识库预查询，调用合适的工单模板，搜集工单对应词槽要素自动填写工单内容。功能包括：对话实时转写、场景匹配建议、最佳答案实时推送、工单自动预填。
4、工单系统 Ticketing System
可创建多套预置流程模板，可视化、拖拽配置，一次配置全局共享。
5、智能质检 Speech Analytics & Business Intelligence
双轨录音质检、混轨话者分离。呼叫轨迹+录音转写文本一体化数据源。可按时长、队列、部门多业务组合质检。离线质检、实时质检、工单质检多种质检场景覆盖；客户侧价值分析、投诉预警、热词统计；座席侧合规质检、全规则统计分析。
6、视频客服 Video Chat Customer Service
提供泛连接场景下，多渠道的融合协同，数据共享，高清晰低时延。全终端能力支持（Android、IOS、Web、Windows、Mac）。服务器端提供录像功能，实现把录像转码成方便存取的视频文件。
7、企微SCRM系统 WeCom SCRM System
基于微信/企业微信生态客户群，搭建一站式【客户全生命周期】营销服务平台，致力于为企业提供全渠道、全生命周期的客户营销，客户服务与私域流量解决方案;打造集公域获客、客户管理、运营转化、数据分析于一体的数字化营销服务平台。